5 wichtige Funktionen, die Ihr Kontaktmanagement-System braucht
Die richtige Person immer und überall finden – unabhängig von Ihrem Arbeitsort (Büro, Homeoffice, unterwegs), Ihrem Endgerät (PC, Laptop, Smartphone) oder dem System, in dem Sie gerade arbeiten (E-Mail-Client, MS Teams, Webbrowser). Ihre eingesetzte Kontaktmanagement-Lösung sollte sich an Ihre individuelle Situation anpassen, nicht umgekehrt.
In der Realität sieht es jedoch oft anders aus: Häufig sind Identitäten in verschiedenen Systemen verteilt und nur schwer zugänglich. Diese Fragmentierung führt zu sogenannten Dateninseln. Sie stellen isolierte Punkte dar, die das nahtlose Arbeiten erschweren und den Zugriff auf wichtige Informationen behindern. Um effizient arbeiten zu können, brauchen wir eine Lösung, die diese Inseln miteinander verbindet.
Index
Kontaktverwaltung zentralisieren
Eine moderne Kontaktmanagement-Lösung sollte in der Lage sein, alle Ihre Kontakte an einem Ort zu vereinen. Das bedeutet, dass Informationen aus verschiedenen Systemen (AD, Entra ID, CRM Systeme etc.) zentral verwaltet und direkt verfügbar sein müssen.
my-IAM PeopleConnect bietet genau diese Funktionalität. Es aggregiert zahlreiche Daten und präsentiert sie in einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Um die Nutzung von Kontakten noch einfacher zu gestalten, lässt sich PeopleConnect nahtlos in Ihre Kollaborationslösungen integrieren.
PeopleConnect kann integriert werden in:
- direkt in MS Teams
- als eigenständige Web-Anwendung
- in Outlook
- als mobile App.
Durch die Integration in gängige Kollaborationslösungen wird das Management von Kontakten erheblich vereinfacht und der schnelle Zugriff auf diese Daten gewährleistet. So werden Medienbrüche vermieden und das ständige Wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen gehört der Vergangenheit an.
Schneller Zugriff mit mobilen Apps
Wer häufig unterwegs ist, benötigt schnellen Zugriff auf Kontaktinformationen. Eine effektive Lösung sollte daher auch mobile Apps bieten, die alle Identitäten – von Kunden bis hin zu Partnern – aus verschiedenen Quellsystemen zusammenführen. So haben Sie alles Wichtige immer zur Hand.
Die PeopleConnect-App ermöglicht schnellen Zugriff auf alle Kontakte, sodass Sie auch unterwegs effektiv arbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Vielfältige Kontaktoptionen bereitstellen
Die Möglichkeit, direkt aus dem Kontakt heraus zu kommunizieren, ist unerlässlich. Egal, ob es sich um Telefonanrufe, E-Mails oder Videocalls handelt – alle Optionen sollten sofort verfügbar sein. Mit PeopleConnect können Sie direkt aus der App heraus kommunizieren, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.
Smarte Suche
Eine leistungsfähige Suchfunktion ist entscheidend für eine effektive Kontaktverwaltung. Sie sollte es Ihnen ermöglichen, schnell die benötigten Kontaktdaten und Organisationsinformationen zu finden.
PeopleConnect bietet eine intelligente Suchfunktion, die Ihnen hilft, relevante Informationen mühelos zu finden und durch die Informationslandschaft zu navigieren.
Freigaben – Granulare Berechtigungen
Ein effektives Identitätsmanagement-System sollte klare Regeln für den Zugriff auf Daten festlegen. Es ist wichtig, dass Unternehmen genau definieren auf welche Identitäten Mitarbeiter Zugriff haben dürfen.
So hat beispielsweise der Marketingleiter die Berechtigung, Telefonnummern seiner Teammitglieder zu sehen, während ein Benutzer in der Abteilung „Finanzen“ nur Kontakte innerhalb seiner Abteilung sehen kann. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass sensible Informationen geschützt bleiben.
Fazit
Um Kontaktmanagement-Systeme möglichst effektiv nutzen zu können, müssen diese alle Quellen, aus denen Identitäten entstehen, zusammenführen und diese in eine Oberfläche wieder schnell finden und erreichen.
my-IAM People Connect bietet eine globale Identität, Listen mit innovativer Suche und eine moderne Darstellung, um die Zusammenarbeit zwischen die Daten-Inseln leichter zu machen.
Sie können unser Team auch telefonisch erreichen unter
+49 89 215 442 40.
Mehr zur my-IAM platform
Die my-IAM platform vereint sämtliche Identitäten aus verschiedenen Quellsystemen und macht sie für Anwendungen und Apps jeder Art nutzbar. Neben der Teams-integrierten App my-IAM PeopleConnect, umfasst sie die Business Services my-IAM RealIdentity und my-IAM RealGroup.